Mesajlaşma ve otomasyon

WhatsApp entegrasyonu ve API bağlantısı

WhatsApp entegrasyonu: kişileri tek düğmeyle CRM'e aktarın, onaylı ajanda kayıtlarını Google Takvim'e yazın. Yeni mesaj uygulamaya bildirim gelir.

Başlangıç paketi 990 ₺/ay

30 gün ücretsiz deneyin WhatsApp: 0850 840 52 14

Numaranız değişmez
Kart istenmez
Fiyat ve bilgi uydurmaz

Mesajlaşma ve otomasyon

Nasıl çalışır

Ücretsiz hesap açın
Ücretsiz deneme kart istemeden başlar, tüm servisler açıktır.
Numaranızı bağlayın
Kendi WhatsApp numaranız eşleşme koduyla bağlanır; numara değişmez, bağlantı istendiği an kesilebilir.
Kime yanıt verileceğini seçin
Kime yanıt verileceğini siz seçersiniz: seçtiğiniz kişiler, rehberde olmayan yeni numaralar ya da herkes.
Asistan üslubunuzu öğrensin
Asistan, geçmişte o kişiye yazdığınız mesajlardan üslubunuzu çıkarır; kişiye özel örnek yoksa genel üslubunuzu kullanır.

Özellikler

Neler yapar

Her madde panelde çalışan bir işleve karşılık gelir.

Bilmediğini uydurmaz

Asistan verilmeyen fiyat, tarih, çalışma saati ya da stok bilgisini uydurmaz; bilmiyorsa kontrol edip döneceğini söyler.

Örnek yanıt önerisi

Otomatik yanıt kapalı mesajlarda panel örnek yanıt önerir; olduğu gibi gönderir ya da düzeltip bir kez, bu sohbette veya tüm sohbetlerde kullanılmak üzere öğretirsiniz.

Mesai saatleri ayarı

Mesai saatleri ve mesai dışında gönderilecek sabit mesaj tanımlanır.

Günlük yanıt sınırı

Günlük yanıt sınırı konur; sınır dolunca asistan susar.

Gruplara yanıt seçeneği

Gruplara yanıt ayrı bir seçenektir; kapalıyken gruplara yazılmaz.

Hassas konular yetkiliye

Tahsilat, iptal, şikâyet ve hukuki konularda karar vermez; yetkiliye bırakır.

Entegrasyon ne demek, ne zaman gerekir

WhatsApp Business uygulaması tek başına çalışırken mesajlar telefonda kalır. Sipariş sisteminiz mesajı görmez, CRM'iniz müşteriyi tanımaz, ekip geçmişe ulaşamaz.

Devamını oku

Entegrasyon bu duvarı kaldırır. WhatsApp kişileri tek düğmeyle CRM'e aktarılır, onaylı ajanda kayıtları Google Takvim'e yazılır, yeni mesaj ve çağrı özeti mobil uygulamaya bildirim olarak gelir; sipariş sistemi ve muhasebe gibi dış sistemlere bağlantı kurulmaz.

Gerek duyulduğunun en net işareti şudur: aynı bilgiyi iki yere elle giriyorsanız entegrasyon gerekiyor demektir.

WhatsApp Business API

Entegrasyonun resmî yolu WhatsApp Business API'dir. Uygulama yerine sisteminiz üzerinden çalışır, çok sayıda mesajı yönetir ve kurumsal profil ile yeşil onay imkânı verir.

Devamını oku

Cevaplama bu yolu kullanmaz: numaranız değişmez. Bağlantı, telefonunuzdaki 'Bağlı cihazlar' menüsünden kendi numaranız eşleşme koduyla kurulur. Numara telefonda çalışmaya devam eder; bağlantı istendiği an kesilebilir.

24 saat penceresi ve şablonlar

WhatsApp, müşterinin son mesajından sonra 24 saat serbest yazmanıza izin verir. Bu pencere kapandığında yalnız önceden onaylanmış şablonlarla ulaşabilirsiniz.

Devamını oku

Bu ayrımı bilmeyen kurulumlarda mesajlar sessizce düşer ve kimse fark etmez. Bu pencere ve şablon kuralı Business API hesapları içindir; Cevaplama'da numara bağlı cihaz yöntemiyle bağlandığı için asistan müşteriye şablonla ilk mesajı atmaz, müşterinin başlattığı yazışmayı yanıtlar.

Neye bağlanabilir

Devamını oku

CRM: WhatsApp kişileri tek düğmeyle aktarılır, birleştirme anahtarı telefondur.
Ajanda: onaylı kayıtlar Google Takvim'e yazılır.
Çağrı merkezi: telefonla yazışma aynı müşteri kartında birleşir.

Webhook nedir, neden konuşuluyor

Webhook, bir olay olduğunda sistemin size haber vermesidir. Klasik yöntemde yazılım "yeni mesaj var mı" diye sürekli sorar; webhook'ta soru sorulmaz, olay olduğunda bildirim gelir.

İzin ve mesaj kuralları

Kampanya mesajı göndermek için alıcının onayı gerekir ve mesajda çıkış imkânı bulunmalıdır. İzinsiz gönderim şikâyet getirir; şikâyet birikince numaranın kalite puanı düşer ve gönderim sınırlanır.

Devamını oku

İşlemsel mesajlar, yani sipariş durumu, randevu hatırlatması ve teslimat bilgisi kampanya sayılmaz.