İçeriğe geç

Cevaplama

Sözlük

Hizmet açıklamalarımızda geçen terimlerin kısa ve doğru tanımı. Her madde tek cümlelik tanımla başlar; ayrıntı altındadır.

CRM
CRM, bir işletmenin müşterileriyle olan bütün temaslarını tek kayıtta toplayan ve takip eden sistemdir.
API
API, iki yazılımın birbirine veri gönderip alması için tanımlanmış kurallar bütünüdür.
WhatsApp Business
WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle WhatsApp üzerinden yazışması için Meta’nın sunduğu resmî hesap türüdür.
VoIP
VoIP, sesin telefon hattı yerine internet üzerinden taşınmasını sağlayan teknolojidir.
SIP
SIP, internet üzerinden yapılan sesli görüşmelerin kurulmasını, sürdürülmesini ve kapatılmasını yöneten protokoldür.
Webhook
Webhook, bir sistemde olay olduğunda başka bir sisteme kendiliğinden bildirim gönderen yöntemdir.
Sanal santral
Sanal santral, işletmenin telefon trafiğini ofiste donanım kurmadan, internet üzerinden yöneten sistemdir.
IVR
IVR, arayanı karşılayıp tuşlama ya da konuşmayla yönlendiren otomatik sesli yanıt sistemidir.
Çağrı merkezi
Çağrı merkezi, bir işletmeye gelen ve giden müşteri çağrılarının tek merkezden yönetildiği yapıdır.
Sanal numara
Sanal numara, belirli bir SIM karta ya da cihaza bağlı olmayan, yazılım üzerinden yönetilen telefon numarasıdır.
Numara taşıma
Numara taşıma, telefon numarasını değiştirmeden operatör ya da sağlayıcı değiştirebilmektir.
Chatbot
Chatbot, kullanıcının yazdığı mesajı anlayıp yanıt üreten yazılımdır.
OCR
OCR, bir görüntüdeki yazıyı harf harf çözerek bilgisayarın işleyebileceği metne çeviren yöntemdir.

Size dönelim

Telefonunuzu ya da e-postanızı bırakın, aynı iş günü içinde dönüş yapalım.

WhatsApp: 0850 840 52 14
E-posta: iletisim@cevaplama.com