Kullanım koşulları
Son güncelleme: 11 Eylül 2026
Bu koşullar, cevaplama.com hizmetini kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak bunları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmet
Cevaplama; telefon çağrılarını, WhatsApp mesajlarını ve sosyal medya hesaplarınıza gelen mesaj ve yorumları yapay zekâ ile yanıtlamanızı sağlar. Ayrıca müşteri takibi (CRM) ve sosyal medya içerik üretimi sunar.
2. Hesap ve sorumluluğunuz
- Bağladığınız WhatsApp, Facebook ve Instagram hesaplarının size ait olduğunu ya da bunlar adına işlem yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
- Asistanın kullanacağı işletme bilgisini siz girersiniz; bu bilginin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Otomatik yanıtı siz açarsınız. Açtığınız andan itibaren gönderilen mesajlar sizin adınıza gitmiş sayılır.
3. Yapay zekânın sınırları
Asistan yalnız sizin verdiğiniz bilgiyi kullanır ve bilmediği bir konuda cevap uydurmamak üzere kurgulanmıştır. Buna rağmen yapay zekâ hata yapabilir. Kritik konularda (fiyat taahhüdü, sözleşme, tahsilat, hukuki konular) gönderilen yanıtları kontrol etmeniz gerekir. Asistanın ürettiği yanıtlardan doğan ticari sonuçlardan sorumlu değiliz.
4. Yasak kullanımlar
- İstenmeyen toplu mesaj (spam) gönderimi
- Yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı ya da yasa dışı içerik
- Size ait olmayan hesapları bağlamak
- WhatsApp, Meta ya da operatör kullanım şartlarını ihlal eden davranışlar
Bu kurallara aykırı kullanım hâlinde hesabınızı önceden bildirmeden askıya alabiliriz.
5. Üçüncü taraf platformlar
WhatsApp, Facebook, Instagram ve telefon operatörleri bizim denetimimizde değildir. Bu platformların kuralları, kesintileri ya da hesabınıza uyguladıkları kısıtlamalar nedeniyle hizmet aksayabilir. Bu durumlardan sorumlu değiliz.
6. Deneme ve ücretlendirme
- Kayıt olduğunuzda 30 gün ücretsiz deneme başlar; kart bilgisi istenmez.
- Sesli test araması hesap başına bir kezdir.
- Deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz; devam etmek isterseniz paket seçersiniz.
- Ücretler ve paket içerikleri panelde gösterilir; değişiklikler önceden bildirilir.
7. Fesih
Hizmeti dilediğiniz an bırakabilirsiniz. Bağlantıyı kestiğinizde erişim anahtarlarınız silinir. Hesabınızın tamamen silinmesini veri silme sayfasından talep edebilirsiniz.
8. Sorumluluk sınırı
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz ya da hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Sorumluluğumuz her hâlükârda son 3 ayda ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
9. Uygulanacak hukuk
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.