Sözlük
Numara taşıma nedir?
Numara taşıma, telefon numarasını değiştirmeden operatör ya da sağlayıcı değiştirebilmektir.
Numara taşıma nasıl işler
Yeni sağlayıcıya başvurulur, kimlik doğrulaması yapılır ve taşıma için bir tarih belirlenir. Belirlenen anda numara eski şebekeden yenisine geçer; bu geçiş sırasında kısa bir kesinti yaşanabilir.
Devamını oku
Süreci taşıyan sağlayıcı yürütür; abonenin eski sağlayıcıyla ayrıca görüşmesi gerekmez.
Taşınan numara şebekede işaretlenir; arayan taraf bu işaretlemeyi görmez, çağrı doğru şebekeye kendiliğinden yönlenir.
İşletme için neden önemli
Numara işletme için bir yatırımdır. Tabelada, araç giydirmesinde, kartvizitte, Google kaydında ve müşterinin rehberinde durur. Numara değişirse bu yatırımın tamamı yeniden yapılır ve eski numaradan gelen çağrılar kaybedilir.
Devamını oku
Taşınabilirlik, sağlayıcı seçimini numaraya mahkûm olmadan yapmayı sağlar.
Kayıp yalnız çağrıyla sınırlı kalmaz. Numara üzerinden yürüyen WhatsApp hesabı, doğrulama mesajları ve harita kaydı da etkilenir.
Numara aynı zamanda bir güven işaretidir. Yıllardır aynı numarayı kullanan bir işletme, müşterinin gözünde yerleşik görünür; numara değişikliği bu izlenimi sıfırlar.
Taşımayı engelleyen durumlar
Ödenmemiş borç, süren bir taahhüt, hatalı yazılmış abone bilgisi ve daha yeni tamamlanmış bir taşıma işlemi başvuruyu durdurabilir.
Devamını oku
En sık görülen sebep bilgi uyuşmazlığıdır: başvurudaki ad, vergi numarası ya da adres eski kayıtla birebir aynı olmalıdır.
Başvurudan önce yapılacak tek kontrol şudur: mevcut faturadaki abone bilgisiyle yeni başvurudaki bilgi harf harf aynı mı.
Başvuru sırasında hattın açık olması gerekir. Kapatılmış bir hattın numarası belirli bir süre sonra havuza döner ve geri alınamaz.
Taşıma sonrası yapılacaklar
Numara yeni sağlayıcıya geçtikten sonra yönlendirme kuralları, sesli karşılama ve santral tanımları yeniden kurulur; bunlar numarayla birlikte taşınmaz.
Devamını oku
İlk iş gerçek bir çağrıyla sınamaktır. Panelde “bağlandı” yazması yetmez; hattın çalıştığı ancak hattı arayarak anlaşılır.
Sınama için ideal an mesai dışıdır. Böylece bir aksaklık çıkarsa gerçek müşteri çağrısı kaybedilmez.
Sık sorulan sorular
Numara taşıma ücretli mi
Taşıma işleminin kendisi için ücret alınmaz; yeni sağlayıcının tarifesi ayrıca geçerlidir. Sağlayıcı taşıma bahanesiyle ücret talep ediyorsa bu tarife kalemi olarak ayrıca gösterilmelidir.
Taşıma ne kadar sürer
Başvuru ve doğrulama tamamlandıktan sonra belirlenen tarihte gerçekleşir; kesinti genelde kısadır. Tarih genelde başvuru sırasında seçilir; mesai dışı bir saat seçmek kesintinin müşteriye yansımasını önler.
Taşınan numara geri alınabilir mi
Belirli bir süre içinde eski sağlayıcıya dönüş yapılabilir; koşullar sağlayıcıya göre değişir. Dönüş yapıldığında yönlendirme ve santral tanımları yeniden kurulur; bunlar numarayla birlikte geri gelmez.
Numara taşıma işinizde nasıl çalışır, dinleyin
30 gün ücretsiz deneyin. Kart istenmez, numaranız değişmez.
Size dönelim
Telefonunuzu ya da e-postanızı bırakın, aynı iş günü içinde dönüş yapalım.
- WhatsApp: 0850 840 52 14
- E-posta: iletisim@cevaplama.com