Sözlük
VoIP nedir?
VoIP, sesin telefon hattı yerine internet üzerinden taşınmasını sağlayan teknolojidir.
VoIP nasıl çalışır
Konuşma önce sayısal parçalara bölünür, veri paketi hâline getirilir ve internet üzerinden karşı tarafa gönderilir. Karşı tarafta paketler yeniden ses hâline gelir. Bütün bu işlem saniyenin küçük bir bölümünde biter; kullanıcı fark etmez.
Devamını oku
Ses paketleri gecikirse ya da sırası bozulursa konuşmada kesinti duyulur. Bu yüzden hat kalitesi bant genişliğinden çok gecikme ve paket kaybıyla ölçülür.
Ölçülebilir eşikler vardır: gecikmenin tek yönde 150 milisaniyenin altında kalması ve paket kaybının yüzde bire yaklaşmaması konuşmanın doğal duyulması için yeterlidir.
VoIP ile klasik telefon farkı
Klasik telefonda her konuşma için fiziksel bir hat ayrılır. VoIP’te ayrılan bir hat yoktur; aynı internet bağlantısı üzerinden aynı anda birçok görüşme yapılabilir.
Devamını oku
Pratik sonucu şudur: yeni bir dahili açmak kablo çekmeyi değil, tanım eklemeyi gerektirir.
Maliyet farkı da buradan doğar. Hat başına ücret yerine kanal ve kullanım üzerinden ücretlendirme yapılır; kullanılmayan kapasite için ödeme yapılmaz.
Kurulum maliyeti de düşer. Yeni bir çalışan için kablo, priz ve santral kartı gerekmez; hesap açılır ve çalışanın kendi cihazında çalışmaya başlar.
VoIP’in işletmeye getirdiği
Numara ile cihazın bağı kopar. Aynı numara ofisteki masa telefonunda, evdeki bilgisayarda ve cepteki uygulamada birlikte çalabilir. Şehir dışına taşınan bir işletme numarasını yanında götürür.
Devamını oku
Ayrıca çağrı yazılım tarafına açıldığı için kayıt, yönlendirme ve otomatik karşılama eklenebilir.
Uzaktan çalışma bu yüzden sorun olmaktan çıkar. Çalışan nerede olursa olsun aynı dahiliye sahiptir, müşteri farkı anlamaz.
Numaranın taşınabilir olması da bu kopuşun sonucudur. Sağlayıcı değişse bile müşterinin bildiği numara aynı kalır.
VoIP için ne gerekir
Kesintisiz bir internet bağlantısı, bir VoIP sağlayıcısı ve konuşmayı taşıyacak bir cihaz ya da yazılım. Kurumsal kullanımda araya bir santral girer; çağrının kime düşeceğine o karar verir.
Devamını oku
Ağ tarafında bir ayar daha gerekir: ses trafiğine öncelik verilmezse büyük bir dosya indirmesi konuşmayı bozar. Bu öncelik yönlendiricide tanımlanır.
Kaynak: IETF RFC 3550 — RTP: gerçek zamanlı taşıma protokolü
Sık sorulan sorular
VoIP güvenli mi
Şifreleme açıkken güvenlidir. Şifresiz taşınan ses trafiği aynı ağdaki biri tarafından dinlenebilir. Şifreleme iki katmanda ayrı ayrı açılır: çağrı kurulumu ve sesin kendisi. Yalnız birini açmak yeterli değildir.
İnternet kesilirse ne olur
Görüşme düşer. Bu yüzden kritik hatlarda çağrının cep telefonuna aktarılacağı bir yedek kural tanımlanır. Yedek kural mesai saatine göre de değişebilir; gündüz ekibe, gece doğrudan sesli asistana düşecek biçimde tanımlanır.
VoIP numarası normal numara gibi aranabilir mi
Evet. Arayan taraf farkı anlamaz; numara standart bir telefon numarası gibi çalışır. Arayan taraf yalnız numarayı görür; hattın internet üzerinden mi yoksa bakır hat üzerinden mi taşındığını anlayamaz.
VoIP işinizde nasıl çalışır, dinleyin
30 gün ücretsiz deneyin. Kart istenmez, numaranız değişmez.
Size dönelim
Telefonunuzu ya da e-postanızı bırakın, aynı iş günü içinde dönüş yapalım.
- WhatsApp: 0850 840 52 14
- E-posta: iletisim@cevaplama.com